故障排查与诊断

遇到问题时，先确认问题发生在哪一步：导入、连接、访问某个网站、分流、同步或重写。记录操作步骤和可见提示通常比反复重装 App 更有帮助。

建议排查顺序

1. 确认当前网络能正常访问普通网站。
2. 检查订阅额度、有效期，更新订阅。
3. 换节点并重新测延迟。
4. 临时切换模式，判断是否与分流规则有关，再恢复原选择。
5. 如果最近修改了模板、链式代理或重写，检查对应设置。
6. 查看 常见问题 中对应条目。

主动提交诊断

入口：「设置 → 问题诊断与日志上传」。

仅展示诊断入口，截图过程中没有发送诊断或客服消息。

填写能复现问题的步骤，按页面提供的目标选择提交。服务商诊断入口依赖其配置；不同服务下可用目标可能不同。

提交前会要求确认。阅读说明，确认接收方和数据范围后再发送，保存页面显示的回执便于后续查询。

连接活动中的安全展示记录与诊断数据属于不同流程。关闭活动页不等于发送诊断，也不会自动上传连接历史。

联系客服与开发者

服务商账号相关的套餐、订单、节点和服务故障，优先联系该服务商；App 界面和功能异常可通过 App 提供的开发者反馈入口处理。

反馈内容不要包含完整订阅链接、密码或验证码。截图先检查账号、地址和订单信息。

重置设置

先断开 VPN，再进入设置底部的重置入口。核对确认提示，必要时备份订阅、规则和模板。

重置 App 设置不会取消服务商套餐；如需注销服务商账号，请查看 服务商账号功能。